Amway

วิเคราะห์โดย Getfullapps

ก่อนมีแอปสำหรับจัดการงานโดยตรง รายการซื้อของและรายละเอียดที่เกี่ยวกับธุรกิจมักกระจายอยู่ในแชต โน้ต หรือความจำของแต่ละคน ฉันคิดว่าปัญหาหลักไม่ใช่การหาสินค้าไม่เจอ แต่คือการกลับมาตรวจว่าอะไรเป็นของใครและรายการไหนยังต้องจัดการต่อ Amway จึงมีประโยชน์ที่สุดเมื่อใช้เป็นจุดลงมือทำในกิจวัตรที่วางไว้แล้ว ไม่ใช่คาดหวังให้แอปจำทุกอย่างแทนเรา

แอปนี้เป็นแอปธุรกิจจาก amwaykorea และเปิดให้ใช้ฟรีบน Android ที่ใช้ระบบปฏิบัติการตั้งแต่เวอร์ชัน 6.0 ขึ้นไป การจัดระดับเนื้อหาเป็นประเภท 3+ ไม่ได้แปลว่าเด็กควรเป็นผู้ดูแลบัญชีหรือยืนยันรายการซื้อ สำหรับฉัน บทบาทและความรับผิดชอบของคนใช้สำคัญกว่าการมองว่าแอปเหมาะกับทุกคนในบ้านเพียงเพราะมีระดับเนื้อหาดังกล่าว

จัดระบบก่อนเปิดแอป

ฉันแนะนำให้เริ่มจากเขียนสิ่งที่ต้องซื้อหรือสิ่งที่ต้องติดตามไว้ในที่เดียวก่อน แล้วแยกให้ชัดว่าเป็นของใช้ส่วนตัว ของใช้ในบ้าน หรือรายการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ การแยกแบบนี้ช่วยให้ตอนเข้าไปจัดการไม่ต้องหยุดคิดกลางทางว่ารายการหนึ่งถูกเพิ่มไว้เพื่อใคร และลดโอกาสที่การสั่งซื้อส่วนตัวจะปะปนกับงานที่ทำให้ลูกค้า

ตัวอย่างในวันธรรมดาคือมีคนในบ้านส่งข้อความมาขอของใช้เพิ่ม ขณะเดียวกันฉันยังต้องตรวจรายการที่เกี่ยวกับธุรกิจ ถ้าเปิดแอปทันทีแล้วค้นทุกอย่างไปพร้อมกัน มีโอกาสลืมว่าใครขออะไร ฉันจึงรวบรวมความต้องการก่อน จากนั้นค่อยใช้แอปทำรายการเป็นชุด และทบทวนรายการแยกตามผู้รับผิดชอบก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนเล็ก ๆ นี้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อหลายคนช่วยกันดูแลการซื้อ หากบัญชีอยู่บนโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกัน ฉันจะให้คนหนึ่งเป็นผู้ควบคุมการลงชื่อเข้าใช้และตรวจขั้นสุดท้าย ส่วนคนอื่นส่งรายการที่ต้องการมาให้ก่อน วิธีนี้อาจไม่เร็วเท่าการให้ทุกคนหยิบเครื่องไปเพิ่มสินค้าเอง แต่ทำให้เห็นชัดว่าใครรับผิดชอบอะไร และช่วยลดการเพิ่มซ้ำหรือความสับสนระหว่างรายการ

ใช้ Amway เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรที่จัดการได้

ฉันจะเริ่มจากวิธีทำให้การใช้แอปเข้ากับกิจวัตร แทนที่จะเพิ่มภาระให้ต้องจำหลายขั้นตอน โดยกำหนดเวลาและบทบาทตรวจรายการให้แน่นอนก่อนเปิดใช้งาน วิธีนี้ช่วยให้การซื้อของกับงานธุรกิจไม่ปะปนกัน และทำให้เห็นชัดว่าจุดใดควรจัดการในแอปหรือควรบันทึกแยกไว้

รวบรวมรายการและจัดการอย่างมีจุดหมาย

ถ้ามองจากชื่อเพียงอย่างเดียว หลายคนอาจคิดว่า Amway เป็นแอปสำหรับสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น แต่หลังจากลองใช้งานจริง ฉันมองว่ามันเหมาะกับคนที่ต้องจัดการทั้งการช็อปปิ้งและงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจแอมเวย์ในที่เดียวมากกว่า จุดเด่นคือช่วยลดการสลับไปมาระหว่างช่องทางต่าง ๆ เมื่อฉันต้องตรวจรายการสินค้า เตรียมคำสั่งซื้อ หรือกลับมาดูรายละเอียดบางอย่างภายหลัง

ภาพรวมไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อความบันเทิง แต่เน้นงานที่ต้องอาศัยบัญชี รายการสินค้า และการจัดการอย่างเป็นขั้นตอน ผู้ใช้ทั่วไปอาจเปิดเข้ามาเพื่อเลือกซื้อของ ส่วนสมาชิกที่ทำธุรกิจกับแอมเวย์จะมีเหตุผลให้กลับมาใช้งานบ่อยกว่า ถ้าคุณยังไม่รู้ว่าจะใช้แอปเพื่ออะไร การกำหนดงานหนึ่งอย่างก่อนเริ่ม เช่น ตรวจรายการของใช้ในบ้าน จะช่วยให้ไม่ต้องสำรวจทุกส่วนพร้อมกัน

บ้านที่มีหลายคนต้องมีผู้ตรวจรายการ

สถานการณ์ที่เห็นภาพชัดคือบ้านที่มีคนหนึ่งเป็นผู้ดูแลการสั่งซื้อ แต่สมาชิกคนอื่นเป็นคนบอกความต้องการ เช่น คนหนึ่งต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน อีกคนต้องการของใช้ส่วนตัว และบางรายการอาจต้องสั่งตามรอบที่กำหนดไว้ ฉันพบว่าแอปช่วยให้การรวมรายการไว้ในช่องทางเดียวเป็นระเบียบกว่าการจดจากแชตหลายห้องแล้วค่อยค้นหาใหม่ทีละชิ้น

อย่างไรก็ตาม ฉันไม่แนะนำให้ทุกคนใช้บัญชีเดียวกันแบบไม่มีขอบเขต โดยเฉพาะเมื่อบัญชีนั้นเกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อหรือธุรกิจ การให้คนในบ้านหยิบโทรศัพท์ไปใช้งานต่อทันทีอาจทำให้เกิดความสับสนว่าใครเป็นคนตรวจรายการ ใครเป็นคนยืนยัน และรายการใดเป็นของส่วนตัวของสมาชิกคนใด วิธีที่ปลอดภัยกว่าในทางปฏิบัติคือกำหนดให้คนหนึ่งเป็นผู้ตรวจขั้นสุดท้าย แล้วให้คนอื่นส่งรายการที่ต้องการมาก่อน

จุดนี้เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการใช้แอปบนเครื่องส่วนตัวกับการใช้บนอุปกรณ์ร่วมกัน ฉันรู้สึกว่า Amway ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อผู้ใช้เข้าใจว่าแอปเป็นพื้นที่จัดการบัญชีและคำสั่งซื้อ ไม่ใช่กระดานกลางที่ทุกคนควรแตะต้องพร้อมกันโดยไม่คุยกันก่อน หากบ้านมีผู้ใช้งานหลายคน การตกลงขั้นตอนเล็ก ๆ ตั้งแต่ต้นช่วยลดความผิดพลาดได้มากกว่าการพยายามแก้รายการภายหลัง

เริ่มใช้โดยแยกการซื้อส่วนตัวกับงานธุรกิจ

หลังติดตั้ง ฉันแนะนำให้เริ่มจากการสำรวจหน้าหลักและทำความเข้าใจว่าการช็อปปิ้งกับส่วนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอยู่ตรงไหนก่อน อย่าเพิ่งรีบเพิ่มสินค้าหลายรายการลงในตะกร้า เพราะการแยกให้ออกว่ากำลังทำรายการซื้อส่วนตัวหรือกำลังเตรียมงานให้ลูกค้าจะช่วยให้ตรวจสอบได้ง่ายกว่าในภายหลัง

สำหรับบ้านที่ใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องเดียวกัน ควรมีข้อตกลงชัดเจนว่าใครเป็นคนลงชื่อเข้าใช้ และใครมีหน้าที่ตรวจคำสั่งซื้อก่อนดำเนินการต่อ ฉันมองว่านี่เป็น ขอบเขตการใช้งานที่สำคัญกว่าการติดตั้งแอปเสียอีก เพราะแอปช่วยจัดการขั้นตอนต่าง ๆ ได้ แต่ไม่สามารถตัดสินแทนผู้ใช้ว่ารายการนั้นเป็นของใครหรือควรยืนยันเมื่อใด

ถ้าคุณใช้เครื่องของคนอื่นชั่วคราว ฉันจะไม่ปล่อยให้บัญชีค้างอยู่หลังใช้งานเสร็จ และจะตรวจหน้าจอให้เรียบร้อยก่อนส่งเครื่องคืน วิธีนี้ไม่ได้ทำให้การใช้แอปเร็วขึ้นโดยตรง แต่ช่วยลดโอกาสที่คนถัดไปจะเข้าใจผิดว่ารายการที่เห็นเป็นของตนเอง โดยเฉพาะในบ้านที่ผู้ใหญ่และวัยรุ่นใช้เครื่องเดียวกัน

อีกแนวทางหนึ่งคือให้สมาชิกในบ้านรวบรวมชื่อหรือรายละเอียดสินค้าผ่านโน้ตส่วนกลางก่อน แล้วค่อยให้ผู้รับผิดชอบค้นหาในแอปทีเดียว ฉันชอบวิธีนี้มากกว่าการให้ทุกคนเปิดแอปพร้อมกัน เพราะลดการเพิ่มสินค้าซ้ำและทำให้มีคนตรวจความถูกต้องเพียงจุดเดียว แม้จะต้องใช้เวลาคุยกันเพิ่มเล็กน้อยก็ตาม

แยกงานในแอปออกจากการติดตามลูกค้า

จุดแข็งของ Amway สำหรับฉันคือการรวมประสบการณ์ช็อปปิ้งกับบริบททางธุรกิจไว้ในแอปเดียว ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการแนะนำสินค้าให้ผู้อื่นจึงไม่จำเป็นต้องเริ่มจากหน้าร้านบนเว็บทุกครั้งแล้วค่อยย้ายไปจัดการงานส่วนอื่น แต่ความสะดวกนี้จะมีประโยชน์จริงเมื่อผู้ใช้แยกวัตถุประสงค์ของแต่ละรายการได้ชัดเจน

ในชีวิตประจำวัน ฉันจะจัดรายการเป็นสองกลุ่มก่อน กลุ่มแรกคือของที่บ้านต้องใช้จริง และกลุ่มที่สองคือรายการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือการทำธุรกิจ จากนั้นจึงตรวจชื่อสินค้า จำนวน และผู้รับผิดชอบทีละกลุ่ม วิธีนี้ทำให้การคุยกับคนในบ้านง่ายขึ้น เพราะทุกคนเห็นตรงกันว่ารายการใดเป็นการซื้อส่วนตัว ไม่ใช่รายการที่เพิ่มไว้เพื่อการทำงาน

ถ้าคุณทำงานกับลูกค้าหลายคน ฉันไม่แนะนำให้ใช้ความจำเป็นหลัก แม้แอปจะช่วยให้เข้าถึงรายการได้สะดวกก็ตาม ควรมีบันทึกภายนอกที่ระบุว่ารายการไหนเป็นของใครและต้องตรวจอะไรบ้าง แล้วใช้แอปเป็นพื้นที่ดำเนินการ ไม่ใช่พื้นที่เดียวสำหรับจำรายละเอียดทั้งหมด การแยกสองส่วนนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการเลือกสินค้าหรือจำนวนผิด

ฉันยังพบว่าการตรวจสอบก่อนขั้นตอนสุดท้ายมีความสำคัญมากกว่าความเร็วในการเพิ่มสินค้า การช็อปปิ้งที่เร็วขึ้นไม่ได้แปลว่าทำงานได้ดีขึ้น หากผู้ใช้รีบจนข้ามการทบทวนตะกร้า การส่งต่อรายการให้คนอื่นตรวจอีกครั้งจึงเป็นวิธีที่เหมาะกับบ้านที่มีคนช่วยกันจัดการ โดยเฉพาะเมื่อมีทั้งรายการของใช้ประจำวันและงานธุรกิจปะปนกัน

สำหรับผู้ใช้คนเดียวที่ต้องดูแลทั้งการซื้อของให้บ้านและงานของตนเอง แอปมีข้อดีตรงที่ไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือบ่อย แต่ฉันยังแนะนำให้กำหนดช่วงเวลาตรวจรายการ เช่น ตรวจของใช้ในบ้านก่อน แล้วค่อยทำงานธุรกิจต่อ วิธีนี้ช่วยให้สมาธิไม่หลุดและทำให้รู้ว่ากำลังจัดการกับรายการประเภทใดอยู่

ผู้ใช้แต่ละวัยควรมีบทบาทต่างกัน

แอปมีการจัดระดับเนื้อหาเป็นประเภท 3+ จึงไม่ได้มีภาพลักษณ์เป็นแอปที่จำกัดเฉพาะผู้ใหญ่ในแง่การจัดระดับเนื้อหา แต่การใช้งานจริงยังควรขึ้นอยู่กับบทบาทของผู้ใช้ เด็กเล็กอาจเปิดดูหน้าจอได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าควรเป็นคนจัดการบัญชีหรือยืนยันรายการซื้อ เพราะประเด็นสำคัญอยู่ที่ความเข้าใจเรื่องสินค้า บัญชี และความรับผิดชอบ ไม่ใช่อายุที่แสดงบนหน้าดาวน์โหลดเพียงอย่างเดียว

ถ้ามีวัยรุ่นในบ้าน ฉันมองว่าการให้ช่วยค้นหาสินค้าหรือรวบรวมรายการอาจเหมาะสมกว่าการให้ดูแลขั้นตอนสุดท้าย ผู้ใหญ่ควรเป็นคนตรวจว่ารายการตรงกับความต้องการจริงหรือไม่ การแบ่งหน้าที่แบบนี้ทำให้สมาชิกอายุน้อยมีส่วนร่วมได้โดยไม่ต้องรับผิดชอบเรื่องที่พวกเขาอาจยังไม่เข้าใจทั้งหมด

ส่วนเรื่องความไว้ใจ ฉันจะใช้หลักง่าย ๆ คือบัญชีเป็นของใคร คนนั้นควรเป็นผู้ควบคุมการเข้าใช้และการยืนยันรายการ หากจำเป็นต้องให้คนอื่นช่วย ควรอยู่ด้วยกันในช่วงที่ทำรายการ แทนการปล่อยโทรศัพท์ไว้แล้วให้จัดการต่อเอง วิธีนี้เหมาะกับแอปธุรกิจที่มีข้อมูลการซื้อและความสัมพันธ์กับลูกค้า เพราะความผิดพลาดเล็กน้อยอาจทำให้ต้องกลับมาแก้หลายขั้นตอน

ในแง่ความเหมาะสมกับครอบครัว ฉันไม่เห็นว่าแอปนี้ควรถูกใช้เป็นเครื่องมือให้เด็กเข้าไปสำรวจสินค้าตามลำพัง แต่เหมาะกับการใช้งานร่วมกันแบบมีผู้ใหญ่กำกับมากกว่า หากบ้านมีบัญชีหลายคน ควรแยกบทบาทให้ชัดเจนและไม่คิดว่าการมีแอปเดียวบนเครื่องเดียวจะทำให้ทุกอย่างเป็นระบบโดยอัตโนมัติ

ความคล่องตัวแลกกับการทำความคุ้นเคย

ประสบการณ์โดยรวมค่อนข้างราบรื่นสำหรับคนที่รู้อยู่แล้วว่าต้องการค้นหาอะไร ฉันชอบที่แนวคิดของแอปตรงกับการใช้งานจริงของผู้ที่ต้องช็อปปิ้งและจัดการธุรกิจในช่องทางเดียว ไม่ต้องพึ่งเว็บไซต์บนเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียวทุกครั้ง และไม่ต้องกระจายขั้นตอนสำคัญไปยังเครื่องมือหลายประเภท

คะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 4.7 จากผู้ให้คะแนนราว 5.5 พันราย และมียอดติดตั้งมากกว่าหนึ่งล้านครั้ง ตัวเลขนี้บอกได้ว่ามีผู้ใช้จำนวนมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะเหมาะกับรูปแบบการทำงานเดียวกัน สำหรับฉัน ความคุ้นเคยกับระบบบัญชีและความถี่ในการจัดการงานมีผลต่อความรู้สึกว่าแอปสะดวกมากกว่าคะแนนเพียงอย่างเดียว

ข้อจำกัดที่ฉันรู้สึกได้คือผู้ใช้ใหม่อาจต้องใช้เวลาทำความเข้าใจโครงสร้างของแอป หากคาดหวังหน้าร้านที่เรียบง่ายเหมือนแอปช็อปปิ้งทั่วไป อาจรู้สึกว่ามีบริบทด้านธุรกิจเข้ามาเกี่ยวข้องมากกว่าที่ต้องการ การค้นหาอย่างมีเป้าหมายจึงให้ผลดีกว่าการเปิดดูแบบเรื่อย ๆ

เมื่อเทียบกับการสั่งซื้อผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ แอปให้ความรู้สึกเหมาะกับคนที่กลับมาใช้งานซ้ำและต้องการเข้าถึงงานในรูปแบบเดิม แต่ถ้าคุณซื้อสินค้าเป็นครั้งคราวและไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเลย ช่องทางเว็บอาจเพียงพอและไม่ต้องเพิ่มแอปอีกตัวในเครื่อง ส่วนการใช้แชตกับผู้แนะนำสินค้าอาจเหมาะกว่าเมื่อคุณต้องการคำแนะนำเฉพาะรายการ แต่แชตไม่สามารถแทนพื้นที่จัดการคำสั่งซื้อได้ดีเท่าแอป

เวอร์ชันปัจจุบันคือ 9.11 และแอปมีประวัติเปิดให้ใช้งานมาตั้งแต่วันที่ 11 เมษายน 2554 ฉันมองว่าความต่อเนื่องนี้ทำให้เหมาะกับผู้ใช้ที่ต้องการเครื่องมือประจำมากกว่าคนที่เพียงทดลองใช้งานครั้งเดียว แต่ผู้ใช้ควรเตรียมใจว่าการอัปเดตของแอปธุรกิจอาจทำให้ตำแหน่งเมนูหรือขั้นตอนบางอย่างเปลี่ยนไป จึงควรอ่านหน้าจอให้ครบก่อนยืนยันทุกครั้ง

เหมาะกับคนที่กลับมาใช้ซ้ำ ไม่ใช่ทุกคน

ฉันแนะนำ Amway ให้กับสมาชิกแอมเวย์ที่ต้องสั่งซื้อเป็นระยะ ผู้ที่ดูแลรายการของใช้ในบ้านควบคู่กับงานธุรกิจ และคนที่ต้องการรวมกระบวนการเหล่านี้ไว้ในแอปเดียว นอกจากนี้ยังเหมาะกับบ้านที่มีผู้รับผิดชอบหลักชัดเจน เพราะการกำหนดคนตรวจรายการหนึ่งคนทำให้การใช้งานร่วมกันมีระเบียบมากขึ้น

แอปนี้ไม่ใช่ตัวเลือกแรกของฉันสำหรับคนที่ไม่เคยใช้บริการของแอมเวย์และเพียงต้องการแอปช็อปปิ้งทั่วไป ผู้ใช้กลุ่มนั้นอาจพบว่าฟังก์ชันด้านธุรกิจไม่จำเป็นต่อชีวิตประจำวัน และการค้นหาสินค้าจากแพลตฟอร์มค้าปลีกทั่วไปอาจตรงกับความต้องการมากกว่า เช่นเดียวกับคนที่ไม่ต้องการสร้างบัญชีหรือไม่อยากจัดการรายการในระบบเดียวกับงานธุรกิจ

หากคุณมีผู้สูงอายุในบ้านที่ต้องการสั่งซื้อเอง ฉันจะช่วยตั้งขั้นตอนให้สั้นที่สุด โดยให้เริ่มจากรายการที่เตรียมไว้และมีคนช่วยตรวจหน้าจอ ไม่ควรปล่อยให้ต้องจำเมนูหลายชั้นหรือสลับบริบทระหว่างการซื้อส่วนตัวกับงานธุรกิจ การใช้ร่วมกันแบบมีคนช่วยจึงเหมาะกว่าการคาดหวังให้ทุกคนเรียนรู้แอปในระดับเดียวกัน

สำหรับคนที่ทำธุรกิจอย่างจริงจัง แอปนี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ไม่ใช่ระบบจัดการทุกอย่างเพียงอย่างเดียว ฉันยังคงใช้บันทึกสำหรับติดตามลูกค้าและกำหนดการ เพราะการมีพื้นที่แยกช่วยให้เห็นภาพงานกว้างขึ้น ขณะที่ Amway เหมาะกับการเข้าถึงสินค้าและดำเนินการในช่องทางของแอปมากกว่า

มุมมองสุดท้ายต่อการใช้ในบ้านและงาน

หลังจากลองใช้ในมุมของทั้งการซื้อของและการประสานงานในบ้าน ฉันมองว่า Amway เป็นแอปธุรกิจที่ตอบโจทย์ผู้ใช้เฉพาะกลุ่มได้ดี โดยเฉพาะคนที่ต้องการความรวดเร็วในการช็อปปิ้งและต้องจัดการงานแอมเวย์ไปพร้อมกัน จุดแข็งไม่ได้อยู่ที่การทำให้ทุกคนใช้ได้เหมือนกัน แต่คือการรวบรวมงานสำคัญไว้ในช่องทางเดียวสำหรับผู้รับผิดชอบ

สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดคือการแยกบัญชีและหน้าที่ให้ชัด ไม่ปล่อยให้สมาชิกในบ้านเพิ่มรายการตามใจโดยไม่มีการตรวจ และไม่ให้เด็กหรือผู้ใช้ที่ยังไม่เข้าใจกระบวนการเป็นคนยืนยันขั้นสุดท้าย หากทำสามอย่างนี้ได้ แอปจะช่วยให้การประสานงานเป็นระบบกว่าการใช้แชตหรือกระดาษเพียงอย่างเดียว

ฉันให้ความเห็นเชิงบวกกับแอปนี้สำหรับผู้ที่อยู่ในระบบแอมเวย์อยู่แล้ว แต่จะไม่แนะนำแบบเหมารวมให้ทุกคนดาวน์โหลด เพราะความคุ้มค่าขึ้นอยู่กับความถี่ในการซื้อและบทบาทด้านธุรกิจ หากคุณต้องการเพียงหน้าร้านทั่วไป อาจมีทางเลือกที่เรียบง่ายกว่า แต่ถ้าคุณต้องจัดการทั้งคำสั่งซื้อส่วนตัว รายการของใช้ในบ้าน และงานแอมเวย์ Amway เป็นเครื่องมือที่ควรลองใช้ โดยมีผู้รับผิดชอบบัญชีและขั้นตอนตรวจสอบที่ชัดเจน